A jó munkavégzés titka, magának a kontrollnak a titka.
A kontroll nagyon szoros kapcsolatban áll a zűrzavarral. A vezető, aki egy veszélyhelyzettel szembekerülve kétségbeesik, olyan vezető, aki még jobb időkben sem érzi úgy, hogy bármennyire is képes valóban elindítani, megváltoztatni és megállítani a helyzeteket, melyekkel vezetőként dolga van.
Az ügyvezetőt az arra való képtelensége teszi tönkre, hogy egy zűrzavarral szembenézzen, így aztán szokatlan megoldásokhoz folyamodik, hogy megbirkózzon bizonyos szituációkon.